Computadora vieja

Estás bien familiarizado con la web y tienes un mínimo de noción de la estética y del tipo de contenido (escrito y visual) que funciona en internet (ese que evita que rápidamente cierres la ventana si te parece malo). Así que estás en una posición en donde se te hace un queque saber si el sitio web de tu compañía apesta. El problema es que te encuentras en una posición en tu equipo donde tu jefe no parece ponerle mucha atención a lo que dices del tema y no escucha tus sugerencias.

¿Qué hacer?

Dan Heath, quien escribe para la revista Fast Company nos ofrece un plan de ataque detallado para convencer a nuestro jefe de que aún cuando no seamos el empleado de mayor rango en la oficina, sí tenemos razón al pensar que el sitio web de la empresa apesta.

Usted nunca va a ganar una batalla de opiniones con su director ejecutivo, ya que este es juez y parte. Lo que usted necesita es un jurado imparcial. Así que esto es lo que debe hacer: busque a 10 personas que tengan el perfil de la gente que usted quiere que visite su sitio. Reúnase con ellos de forma individual, y muéstreles su sitio. Deles unos 3-5 minutos para andar por el sitio y leer sobre lo que su empresa hace. Después que terminen, tome una cámara de video y pídales que contesten algunas preguntas sobre su organización (llamémosla Teflonia):

¿Qué hace Teflonia?

¿A quien le servimos?

¿Qué nos hace diferentes de Monvidia?

Si su sitio es tan malo como dice, obtendrá respuestas como “Hmm … parece que Teflonia ofrece mejoras. Después unes los videos para crear un único video de unos 5 minutos.  Solicita una reunión con el Director Ejecutivo y muestrale el video. Dígale: esto es lo que la gente se lleva acerca del sitio web. ¿Le parece que es lo que esperamos se lleven consigo?

Este es realmente un paso que siempre se debería hacer, pues el conocimiento y entendimiento del usuario meta es clave y es lo que debería liderar nuestra labor de diseño.

Via FastCompany